O Voicetel Communications

Polska firma Voicetel Communications S.A. stworzyła i rozwija Brilliance™ – autorską technologię umożliwiającą sztucznej inteligencji prowadzenie płynnego dialogu telefonicznego z człowiekiem

Voicetel Communications tworzy rynek smart speech, czyli inteligentnej telefonicznej komunikacji między człowiekiem a robotem. Dzięki technologii Brilliance™ firmy z wielu branż mogą już dziś w pełni zautomatyzować wszystkie powtarzalne procesy związane z telefoniczną obsługą klienta.

Więcej o rozwiązaniach Więcej o Voicetel

Technologia Brilliance™

To dzięki niej robot głosowy może prowadzić inteligentny dialog z Twoimi klientami. Brilliance™ może zrealizować dowolne procesy obsługi telefonicznej – wystarczy ją odpowiednio skonfigurować.

  • Rozumienie intencji człowieka w kontekście rozmowy
  • Scenariusz dialogu na bieżąco dopasowywany do rozmówcy – robot potrafi poprowadzić rozmowę z każdą osobą w inny sposób
  • Błyskawiczna personalizacja dialogu w oparciu o jego przebieg, profil rozmówcy oraz dane zewnętrzne
  • Niezależność językowa – obsługa dowolnego języka na świecie
  • Zaawansowane rozpoznawanie i synteza mowy na bazie rozwiązań liderów rynku – Google, Amazon, Nuance
  • Płynność i swoboda dialogu bliska ludzkiej
Więcej o Brilliance™

Dialla™

Automatyczna konsultantka telefoniczna w Twojej firmie

Dialla – robot głosowy działający w oparciu o innowacyjną technologię Brilliance™ – zadba o telefoniczną obsługę Twoich klientów, wyręczając człowieka. Sprawdzi się w firmach małej i średniej wielkości, ponieważ jest niezwykle łatwy w konfiguracji, a korzystanie z niego umożliwia znaczne obniżenie kosztów obsługi telefonicznej bez obniżania jej standardów.

Maya™

Skuteczne kampanie telefoniczne do tysięcy klientów

Maya to robot głosowy, który jest w stanie samodzielnie zrealizować kampanię telefoniczną na dowolnie dużą skalę. To łatwe w konfiguracji rozwiązanie jest idealne dla firm, które nie dysponują własnym zespołem teleoperatorów lub chcą radykalnie zmniejszyć koszty i przyspieszyć czas realizacji kampanii.

Alisa™

Zaawansowana analiza rozmów telefonicznych

Alisa™ przesłuchuje i analizuje wszystkie rozmowy prowadzone przez Twoich konsultantów, a następnie wyciąga z nich wnioski, na których podstawie możesz lepiej zarządzać swoim zespołem teleoperatorów.

Aktualności

XII Forum Assistance

Jaką rolę technologie automatyzacji odgrywać będą w obsłudze klienta?

21 maja uczestniczyliśmy w XII edycji Forum Assistance. Prezes Dawid Wójcicki poprowadził debatę na temat: Chat Bot, Messenger Bot, Voice Bot, AI…co dalej? Jaką rolę technologie automatyzacji odgrywać będą w obsłudze klienta?

22 Konferencja WallStreet

Voicetel na WallStreet

Konferencja WallStreet, która od dwudziestu dwóch lat organizowana jest przez Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych, to jedno z najważniejszych wydarzeń rynku kapitałowego w Europie Środkowej.

Festiwal Call Center

Voicetel o sukcesie w komunikacji z klientem

15 maja uczestniczyliśmy w spotkaniu branży call i contact center. Prezes Dawid Wójcicki jako prelegent opowiadał o rozwiązaniu Dialla.