Alisa™
Alisa™ z kolei to automatyczny analityk rozmów telefonicznych. Wyciąga wnioski, dzięki którym można usprawnić scenariusz całego procesu obsługi klienta i zbadać dokładność pracy swoich konsultantów, ocenić zrozumiałość komunikatów i poznać opinie klientów o firmie.
Alisa™ może na bieżąco monitorować rozmowy telefoniczne w poszukiwaniu słów kluczowych lub przesłuchiwać wszystkie nagrane rozmowy i tworzyć raporty o wydajności pracowników.
Dzięki Alisa™ możesz:
- Analizować wszystkie rozmowy w Twoim contact center
- Poznać prawdziwe potrzeby i problemy Twoich klientów
- Rzetelnie ocenić pracę swoich konsultantów telefonicznych