Voicetel Communications http://voicetel.pl Voicetel Communications S.A. stworzyła i rozwija Brilliance – autorską technologię umożliwiającą sztucznej inteligencji prowadzenie płynnego dialogu telefonicznego z człowiekiem. Wed, 12 Sep 2018 12:52:44 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.8 http://voicetel.pl/wp-content/uploads/2017/09/cropped-logo2-1-32x32.png Voicetel Communications http://voicetel.pl 32 32 Spotkanie Voicetel Communications z Inwestorami Indywidualnymi http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2-2/#respond Wed, 12 Sep 2018 12:02:59 +0000 http://voicetel.pl/?p=4971 Artykuł Spotkanie Voicetel Communications z Inwestorami Indywidualnymi pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Spotkanie Voicetel Communications z Inwestorami Indywidualnymi pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2-2/feed/ 0
Spotkanie z Inwestorami Indywidualnymi http://voicetel.pl/brilliance-smart-speech-technology-2/ http://voicetel.pl/brilliance-smart-speech-technology-2/#respond Wed, 12 Sep 2018 12:00:57 +0000 http://voicetel.pl/?p=4969 Artykuł Spotkanie z Inwestorami Indywidualnymi pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Spotkanie z Inwestorami Indywidualnymi pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/brilliance-smart-speech-technology-2/feed/ 0
25 najważniejszych osób w branży contact center w Polsce – edycja 2018 http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2/#respond Thu, 30 Aug 2018 11:13:03 +0000 http://voicetel.pl/?p=4953 Artykuł 25 najważniejszych osób w branży contact center w Polsce – edycja 2018 pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł 25 najważniejszych osób w branży contact center w Polsce – edycja 2018 pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2-2/feed/ 0
Lydia http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2-2/#respond Thu, 30 Aug 2018 06:22:38 +0000 http://voicetel.pl/?p=4942 Artykuł Lydia pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Lydia pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2-2/feed/ 0
Customer Congress http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2/#respond Tue, 28 Aug 2018 10:10:40 +0000 http://voicetel.pl/?p=4787 Artykuł Customer Congress pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Customer Congress pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2-2/feed/ 0
Hasło na sliderze http://voicetel.pl/konwersacyjny-ivr-2/ http://voicetel.pl/konwersacyjny-ivr-2/#respond Thu, 02 Aug 2018 09:22:42 +0000 http://voicetel.pl/?p=4740 Szukasz rozwiązania typu telebot, chatbot czy IVR? Brakuje Ci wirtualnego, inteligentnego czy automatycznego konsultanta lub robota który rozpoznaje i rozumie mowę? My mamy rozwiązanie, które spełni wszystkie Twoje oczekiwania.

Artykuł Hasło na sliderze pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Szukasz rozwiązania typu telebot, chatbot czy IVR? Brakuje Ci wirtualnego, inteligentnego czy automatycznego konsultanta lub robota który rozpoznaje i rozumie mowę? My mamy rozwiązanie, które spełni wszystkie Twoje oczekiwania.

Artykuł Hasło na sliderze pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/konwersacyjny-ivr-2/feed/ 0
Lydia wyróżnionaw Golden Arrow http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2/#respond Thu, 28 Jun 2018 09:34:44 +0000 http://voicetel.pl/?p=4702 Artykuł Lydia wyróżniona<br>w Golden Arrow pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Lydia wyróżniona<br>w Golden Arrow pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2-2/feed/ 0
Lydia wyróżniona w Golden Arrow http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2/#respond Thu, 28 Jun 2018 09:32:06 +0000 http://voicetel.pl/?p=4698 Artykuł Lydia wyróżniona w Golden Arrow pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Lydia wyróżniona w Golden Arrow pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2-2/feed/ 0
22. edycja konferencji WallStreet http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2/#respond Tue, 05 Jun 2018 11:25:02 +0000 http://voicetel.pl/?p=4560 Artykuł 22. edycja konferencji WallStreet pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł 22. edycja konferencji WallStreet pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2-2/feed/ 0
Lydia™ nagrodzona złotem http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2/#respond Tue, 05 Jun 2018 10:25:29 +0000 http://voicetel.pl/?p=4547 Artykuł Lydia™ nagrodzona złotem pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł Lydia™ nagrodzona złotem pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2-2/feed/ 0
22 edycja konferencji WallStreet http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2/#respond Tue, 05 Jun 2018 09:32:39 +0000 http://voicetel.pl/?p=4535 Artykuł 22 edycja konferencji WallStreet pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł 22 edycja konferencji WallStreet pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2-2/feed/ 0
POLA http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2/#respond Mon, 04 Jun 2018 10:00:18 +0000 http://voicetel.pl/?p=4491 Artykuł POLA pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł POLA pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3-2/feed/ 0
#GdzieJestDialla http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2/#respond Thu, 12 Apr 2018 05:02:43 +0000 http://voicetel.pl/?p=4298 Artykuł #GdzieJestDialla pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł #GdzieJestDialla pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-2/feed/ 0
#GdzieJestDialla http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3/ http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3/#respond Mon, 05 Mar 2018 09:24:08 +0000 http://voicetel.pl/?p=4144 Artykuł #GdzieJestDialla pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Artykuł #GdzieJestDialla pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/gdziejestdialla-3/feed/ 0
O VoicetelCommunications S.A. http://voicetel.pl/o-voicetel-communications-s-a/ http://voicetel.pl/o-voicetel-communications-s-a/#respond Thu, 04 Jan 2018 11:03:03 +0000 http://voicetel.pl/?p=3969 Voicetel Communications S.A. na rynku polskim jest liderem w obszarze technologii służących do realizacji automatycznej telefonicznej obsługi klientów z wykorzystaniem algorytmów nieliniowego dialogu człowiek – maszyna. W maju ubiegłego roku firma zadebiutowała na warszawskiej giełdzie. Nasze rozwiązania łączą metody przetwarzania języka naturalnego, technologię rozpoznawania mowy oraz sztuczną inteligencję. Naszą ambicją jest wyznaczanie najwyższych standardów branżowych i kreowanie świadomości społecznej poprzez dostarczanie łatwo dostępnych …

Artykuł O Voicetel<br>Communications S.A. pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Voicetel Communications S.A. na rynku polskim jest liderem w obszarze technologii służących do realizacji automatycznej telefonicznej obsługi klientów z wykorzystaniem algorytmów nieliniowego dialogu człowiek – maszyna. W maju ubiegłego roku firma zadebiutowała na warszawskiej giełdzie. Nasze rozwiązania łączą metody przetwarzania języka naturalnego, technologię rozpoznawania mowy oraz sztuczną inteligencję. Naszą ambicją jest wyznaczanie najwyższych standardów branżowych i kreowanie świadomości społecznej poprzez dostarczanie łatwo dostępnych i prostych w obsłudze produktów.

Artykuł O Voicetel<br>Communications S.A. pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/o-voicetel-communications-s-a/feed/ 0
Ile kosztuje Brilliance™? http://voicetel.pl/ile-kosztuje-brilliance/ http://voicetel.pl/ile-kosztuje-brilliance/#respond Thu, 04 Jan 2018 10:59:49 +0000 http://voicetel.pl/?p=3966 Technologia Brilliance sprzedawana jest jako usługa i rozliczana jest zarówno abonamentowo, jak i w formie licencji na dłuższy czas. Najczęstszym modelem rozliczania jest czas, czyli liczba minut, które Brilliance miesięcznie poświęci na rozmowy z Twoimi klientami. Koszt 1 minuty* rozmowy z Brilliance waha się od 0,12 zł** do 0,21 zł*** netto miesięcznie, w zależności od tego, na ile minut się zdecydujesz oraz z jakich opcji utrzymaniowych postanowisz skorzystać. * minimalna liczba minut …

Artykuł Ile kosztuje Brilliance™? pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Technologia Brilliance sprzedawana jest jako usługa i rozliczana jest zarówno abonamentowo, jak i w formie licencji na dłuższy czas.

Najczęstszym modelem rozliczania jest czas, czyli liczba minut, które Brilliance miesięcznie poświęci na rozmowy z Twoimi klientami.

Koszt 1 minuty* rozmowy z Brilliance waha się od 0,12 zł** do 0,21 zł*** netto miesięcznie, w zależności od tego, na ile minut się zdecydujesz oraz z jakich opcji utrzymaniowych postanowisz skorzystać.
* minimalna liczba minut to 5 000 miesięcznie; czas rozmów naliczany jest sekundowo
** cena przy poziomie 500 000 minut miesięcznie i braku dodatkowych opcji utrzymaniowych
** cena dla 5 000 minut miesięcznie i wyboru wszystkich możliwych opcji utrzymaniowych

Artykuł Ile kosztuje Brilliance™? pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/ile-kosztuje-brilliance/feed/ 0
Dialog to dużo więcej, niż komendy głosowe… http://voicetel.pl/dialog-duzo-wiecej-niz-komendy-glosowe/ http://voicetel.pl/dialog-duzo-wiecej-niz-komendy-glosowe/#respond Thu, 04 Jan 2018 10:46:27 +0000 http://voicetel.pl/?p=3964 Rozwiązanie Brilliance Brilliance rozpoznaje faktyczne intencje, wyrażane przez człowieka swobodnie w trakcie rozmowy telefonicznej, np: “chciałbym zgłosić problem z dekoderem” “ja dzwonię zapytać, kiedy zostanie usunięta moja awaria” “przepraszam, czy o tej porze ja mogę porozmawiać na temat przedłużenia umowy?” Robot nie tylko precyzyjnie rozpozna, czego dotyczy temat rozmowy, ale także dopyta klienta w razie potrzeby o dodatkowe szczegóły, żeby precyzyjnie skierować rozmowę do właściwego działu. System komend głosowych …

Artykuł Dialog to dużo więcej, niż komendy głosowe… pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Rozwiązanie Brilliance

Brilliance rozpoznaje faktyczne intencje, wyrażane przez człowieka swobodnie w trakcie rozmowy telefonicznej, np:

  • “chciałbym zgłosić problem z dekoderem”
  • “ja dzwonię zapytać, kiedy zostanie usunięta moja awaria”
  • “przepraszam, czy o tej porze ja mogę porozmawiać na temat przedłużenia umowy?”

Robot nie tylko precyzyjnie rozpozna, czego dotyczy temat rozmowy, ale także dopyta klienta w razie potrzeby o dodatkowe szczegóły, żeby precyzyjnie skierować rozmowę do właściwego działu.

System komend głosowych

Systemy komend głosowych nie rozpoznają intencji klienta, a jedynie podpowiadają mu, jakich słów kluczowych użyć, aby skierować połączenie do odpowiedniego działu, np:

  • jeśli dzwonisz w sprawie bieżących płatności, powiedz “płatności”
  • jeśli dzwonisz w sprawie oferty, powiedz “oferta”
  • jeśli dzwonisz w innej sprawie, powiedz “inne”

Jedyny problem, jaki tego typu systemy eliminują, to dotykanie klawiatury telefonu podczas rozmowy. Niestety, w dalszym ciągu klient narażony jest na wysłuchiwanie długich list z opcjami wyboru oraz konieczność nawigacji po wielopoziomowych strukturach, czemu towarzyszy marnotrastwo czasu oraz niepewność związana z trafnością dokonywanych wyborów.

Artykuł Dialog to dużo więcej, niż komendy głosowe… pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/dialog-duzo-wiecej-niz-komendy-glosowe/feed/ 0
Brilliance™ vs. IVR http://voicetel.pl/brilliance-vs-ivr/ http://voicetel.pl/brilliance-vs-ivr/#respond Thu, 04 Jan 2018 10:39:40 +0000 http://voicetel.pl/?p=3961 Artykuł Brilliance™ vs. IVR pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Możliwości rozwiązaniaBrillianceIVR Czytelność i elastyczność opcji wyboru tematu rozmowyWysoka - system komunikuje się i rozpoznaje intencje wyrażane przez klienta w języku naturalnymNiska - ograniczona do listy, struktura wielopoziomowa, odsłuchiwanie długich komunikatów Czas spędzony przez klienta w dziale automatycznej obsługiKrótki - rozmowa dotyczy wyłącznie sprawy, z którą klient dzwoniDługi - konieczność odsłuchiwania opcji, które nie wiążą się ze sprawą klienta Wygoda i ergonomia dokonywania wyboru tematu rozmowyDuża - klient nie odrywa telefonu od ucha i nie dotyka ekranuMała - odrywanie telefonu od ucha, uruchamianie klawiatury, wybów opcji dotykowo Ryzyko błędnego wyboru tematu rozmowy przez klientaNiskie - robot trafnie rozpoznaje, uszczegóławia i potwierdza intencje klientaWysokie - często mylące lub nieczytelne opcje, wybieranie niewłaściwej cyfry na klawiaturze Odsetek przerwanych i ponawianych połączeńNiskie - klient może szybko i w każdej chwili dokonać zmiany wyboruWysokie - powtarzanie połączeń po błędnym wyborze lub w celu uniknięcia ponownego wysłuchiwania zapowiedzi

Artykuł Brilliance™ vs. IVR pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/brilliance-vs-ivr/feed/ 0
Posłuchaj rozmowy z Brilliance™ http://voicetel.pl/posluchaj-rozmowy-brilliance/ http://voicetel.pl/posluchaj-rozmowy-brilliance/#respond Thu, 04 Jan 2018 09:27:18 +0000 http://voicetel.pl/?p=3958 Robot nie tylko odbiera połączenia od Twoich klientów, ale także: rozumie ich intencje odpowiada na często zadawane pytania prowadzi rozmowę podobnie do człowieka kieruje do odpowiedniego działu dokonuje identyfikacji klienta lub sprawy reazliuje bardziej kompleksowe procesy zbiera dane klientów w celu późniejszego kontaktu

Artykuł Posłuchaj rozmowy z Brilliance™ pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
Robot nie tylko odbiera połączenia od Twoich klientów, ale także:

  • rozumie ich intencje
  • odpowiada na często zadawane pytania
  • prowadzi rozmowę podobnie do człowieka
  • kieruje do odpowiedniego działu
  • dokonuje identyfikacji klienta lub sprawy
  • reazliuje bardziej kompleksowe procesy
  • zbiera dane klientów w celu późniejszego kontaktu

Artykuł Posłuchaj rozmowy z Brilliance™ pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
http://voicetel.pl/posluchaj-rozmowy-brilliance/feed/ 0
Możliwości Brilliance™ http://voicetel.pl/mozliwosci-brilliance/ http://voicetel.pl/mozliwosci-brilliance/#respond Wed, 03 Jan 2018 14:03:10 +0000 http://voicetel.pl/?p=3955 Klient opisuje swoją sprawę na głos, w języku naturalnym System w razie potrzeby dopytuje klienta o dodatkowe informacje Robot udziela odpowiedzi na często zadawane pytania klientów Rozmowy kierowane są precyzyjnie do właściwego konsultanta Możliwość wstępnej identyfikacji nr sprawy, autentykacji klienta Pobranie danych osoby dzwoniącej w celu późniejszego kontaktu Robot może zrealizować cały proces obsługi klienta Natychmiastowe odbieranie połączeń Obsługa wielu połączeń jednocześnie Brak …

Artykuł Możliwości Brilliance™ pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

]]>
  • Klient opisuje swoją sprawę na głos, w języku naturalnym
  • System w razie potrzeby dopytuje klienta o dodatkowe informacje
  • Robot udziela odpowiedzi na często zadawane pytania klientów
  • Rozmowy kierowane są precyzyjnie do właściwego konsultanta
  • Możliwość wstępnej identyfikacji nr sprawy, autentykacji klienta
  • Pobranie danych osoby dzwoniącej w celu późniejszego kontaktu
  • Robot może zrealizować cały proces obsługi klienta
  • Natychmiastowe odbieranie połączeń
  • Obsługa wielu połączeń jednocześnie
  • Brak konieczności posiadania własnej centrali telefonicznej
  • Artykuł Możliwości Brilliance™ pochodzi z serwisu Voicetel Communications.

    ]]>
    http://voicetel.pl/mozliwosci-brilliance/feed/ 0