Konwersacyjny IVR

Przedstawiamy Państwu Brilliance™ - technologię umożliwiającą prowadzenie rozmowy głosowej pomiędzy człowiekiem a maszyną podczas połączenia telefonicznego.

Koniec z proponowaniem tematów do wyboru – od teraz wystarczy, aby Państwa klient powiedział, w jakiej sprawie dzwoni – nasz system zrobi resztę. Czasy, w których dotykaliśmy ekranu telefonu w trakcie rozmowy – nierzadko zastanawiając się, jak uruchomić klawiaturę w swoim smartfonie – odchodzą już w niepamięć. Wybieranie tonowe (DTMF) to jedno z dwóch najbardziej nieprzyjemnych doświadczeń towarzyszących kontaktom z infolinią.