Możliwości Brilliance™
- Klient opisuje swoją sprawę na głos, w języku naturalnym
- System w razie potrzeby dopytuje klienta o dodatkowe informacje
- Robot udziela odpowiedzi na często zadawane pytania klientów
- Rozmowy kierowane są precyzyjnie do właściwego konsultanta
- Możliwość wstępnej identyfikacji nr sprawy, autentykacji klienta
- Pobranie danych osoby dzwoniącej w celu późniejszego kontaktu
- Robot może zrealizować cały proces obsługi klienta
- Natychmiastowe odbieranie połączeń
- Obsługa wielu połączeń jednocześnie
- Brak konieczności posiadania własnej centrali telefonicznej