Co potrafią nasze voiceboty w ramach procesu assistance?

Rozumieją i klasyfikują zgłoszenia niezależnie od stopnia skomplikowania wypowiedzi

K: “Dzień dobry, ja dzwonie, bo jakiś kretyn swoim Audi wjechał w bok mojego auta, teraz auto mi nie odpala więc nie mogę nawet dojechać do warsztatu i potrzebowałbym pomocy”

B: „Rozumiem że chcą Państwo wezwać pomoc drogową”

Rozpoznają numery rejestracyjne i numery telefonów niezależnie od tego w jaki sposób wypowiedział je rozmówca

Rejestrację GA0418X można podać na różne sposoby: GA 04 18 X, czy G jak Grażyna, A jak Aneta 0 4 1 8 X jak Xawery, etc.

Podobnie jest z numerem telefonu: 509-345-543, czy 50-934-55-4-3, ten z którego dzwonię, etc.

Weryfikują poprawność formatu danego numeru

Jeżeli osoba dzwoniąca poda siedmiocyfrowy numer telefonu – bot daje jej do zrozumienia, że numer jest za krótki.

Błyskawicznie wyszukują w bazie Ubezpieczyciela po numerze rejestracyjnym odpowiadającą polisę…

… jednocześnie sprawdzając czy jest aktualna…i czy obejmuje zgłoszony wcześniej przez klienta problem…wszystko to w ułamkach sekund.

Posiadają umiejętność dedukcji z przekazywanych informacji

B: Czy pojazdem łącznie z kierowcą podróżowało więcej niż dwie osoby?

K: No ja moje bliźnięta i mój pies

B: Odnotowuję, że w pojeździe znajdowały się 3 osoby.