O Voicetel Communications

Voicetel Communications S.A. stworzyła i rozwija Brilliance™ – autorską technologię umożliwiającą sztucznej inteligencji prowadzenie płynnego dialogu telefonicznego z człowiekiem.

Voicetel Communications rozwija rynek conversational AI, czyli inteligentnej telefonicznej komunikacji między człowiekiem a robotem. Dzięki technologii Brilliance™ firmy z wielu branż mogą już dziś w pełni zautomatyzować wszystkie powtarzalne procesy związane z telefoniczną obsługą klienta.

Więcej o rozwiązaniach Więcej o Voicetel

Technologia Brilliance™

To dzięki niej robot głosowy może prowadzić inteligentny dialog z Twoimi klientami. Brilliance™ może zrealizować dowolne procesy obsługi telefonicznej – wystarczy ją odpowiednio skonfigurować.

  • Rozumienie intencji człowieka w kontekście rozmowy
  • Scenariusz dialogu na bieżąco dopasowywany do rozmówcy – robot potrafi poprowadzić rozmowę z każdą osobą w inny sposób
  • Błyskawiczna personalizacja dialogu w oparciu o jego przebieg, profil rozmówcy oraz dane zewnętrzne
  • Niezależność językowa – obsługa dowolnego języka na świecie
  • Zaawansowane rozpoznawanie i synteza mowy na bazie rozwiązań liderów rynku – Google, Amazon, Nuance
  • Płynność i swoboda dialogu bliska ludzkiej
Więcej o Brilliance™

Brilliance™ custom development

Technologia automatycznego dialogu głosowego

Technologia Brilliance™ może być wykorzystana w różnych branżach i do różnych procesów obsługi telefonicznej. Sprawdź, jak działa robot, który samodzielnie obsługuje Twoich klientów przez telefon.

Kampanie outbound

Skuteczne kampanie telefoniczne do tysięcy klientów

Maya™ to robot głosowy, który jest w stanie samodzielnie zrealizować kampanię telefoniczną na dowolnie dużą skalę. To łatwe w konfiguracji rozwiązanie jest idealne dla firm, które nie dysponują własnym zespołem teleoperatorów lub chcą radykalnie zmniejszyć koszty i przyspieszyć czas realizacji kampanii.

Dialla™ dla SME

Automatyczna konsultantka telefoniczna w Twojej firmie

Dialla™ – robot głosowy działający w oparciu o innowacyjną technologię Brilliance™ – zadba o telefoniczną obsługę Twoich klientów, wyręczając człowieka. Sprawdzi się w firmach małej i średniej wielkości, ponieważ jest niezwykle łatwy w konfiguracji, a korzystanie z niego umożliwia znaczne obniżenie kosztów obsługi telefonicznej bez obniżania jej standardów.

Aktualności

Unf**k bots by Voicetel Communications

Testujemy i analizujemy pojawiające się na rynku rozwiązania.

Jednym z celów Unf**k bots jest zmiana podejścia architektów tworzących rozwiązania z kategorii obsługi klienta na podejście skupione na customer experience.

Diamenty Forbesa 2019

Ranking Diamentów Forbesa to zestawienie najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce.

W zestawieniu znalazły się firmy, które w trzech ostatnich latach najszybciej zwiększały swoją wartość.

Customer Care Festival 2019

Altar i Voicetel wspólnie o branży customer care.

27 i 28 maja mieliśmy przyjemność zaprezentować się wraz z naszym partnerem – firmą Altar na konferencji Customer Care Festival 2019.