Technologia Brilliance™

Robot głosowy działający w oparciu o technologię Brilliance™ zapewni Twojej firmie:

  • całkowitą automatyzację powtarzalnych procesów telefonicznej obsługi klienta w Twojej firmie,
  • obsługę na najwyższym poziomie, ponieważ robot nie popełnia błędów, „pamięta” wszystkich Twoich klientów i nie wymaga szkoleń,
  • przyspieszenie i usprawnienie telefonicznej obsługi klienta, ponieważ robot odbierze telefon od razu i działa całą dobę,
  • oszczędność pieniędzy, ponieważ robot jest dużo tańszy w utrzymaniu, niż ludzki konsultant – dzięki czemu możesz wykorzystać potencjał zatrudnionych ludzi do realizacji bardziej odpowiedzialnych i kreatywnych zadań.

Brilliance™ naprawdę rozumie człowieka

Inteligentny bot głosowy bazujący na technologii smart speech rozumie ludzką mowę, potrafi wnioskować i odczytywać informacje wyrażone nie wprost, a ukryte w kontekście wypowiedzi. Dzięki temu może zastąpić człowieka w większości procesów obsługi telefonicznej w wielu branżach.

Jak to działa?

Robot działa na bazie maszyny stanów, dzięki czemu może wykonywać skomplikowane operacje i odnajdzie się w każdej sytuacji.

Jest przygotowany na różne, nawet najbardziej nieoczekiwane, scenariusze rozmowy i działa nieliniowo – poza słowami wypowiadanymi przez rozmówcę bierze pod uwagę inne czynniki, m.in. pogodę, jakość i czas trwania połączenia.

Bazuje także na informacjach o danej firmie – ma wgląd w grafik personelu, a ponadto zna profil swojego rozmówcy – np. wie, czy jest on stałym klientem, czy do lekarza zapisuje się prywatnie czy na NFZ, jaką pizzę zazwyczaj zamawia itd.

Technologia Brilliance™ wykorzystuje najbardziej zaawansowane współczesne technologie, umożliwiające rozpoznawanie mowy, a moduł służący do jej syntezy sprawia, że robot może mówić najlepszymi ludzkimi głosami – damskimi lub męskimi.

 BRILLIANCETradycyjna obsługa telefoniczna
Szybkość odpowiedziNatychmiastowaOpóźniona – oczekiwanie na linii, sprawdzanie informacji
Koszt25% kosztu zatrudnienia konsultantaPełen koszt zatrudnienia konsultanta
EfektywnośćNieograniczonaZależna od człowieka
Dostępność24 godziny na dobęW godzinach pracy biura
Uczenie sięNatychmiastoweWymaga dodatkowego szkolenia
Jakość obsługiNajwyższa i stałaZależna od człowieka

Niski koszt i stała dyspozycyjność automatycznego konsultanta

Bezbłędny i dyspozycyjny przez całą dobę automatyczny konsultant smart speech to koszt 25% zatrudnienia pracownika. Robot nie bierze urlopu – w rzeczywistości więc oszczędność jest jeszcze większa.

Błyskawiczne i automatyczne uczenie się robota

Asystent smart speech nie wymaga od firmy żadnych szkoleń – automatycznie przyswaja wiedzę, której nigdy nie zapomina – chyba, że informacja zostanie świadomie usunięta z jego zasobów przez osobę programującą.

 

Szybka reakcja i wyszukiwanie informacji

Robot-asystent nie traci czasu – wszystkie informacje o dzwoniącym kliencie, produktach i usługach firmy natychmiast pobiera z bazy danych. Nie musi także niczego sprawdzać ani konsultować z kolega lub przełożonym.

 

Niezmiennie wysoka jakość obsługi przez 24h

Sztuczna inteligencja zawsze obsługuje klienta na tym samym, najwyższym, poziomie. Robot nie zapomina przekazać żadnej informacji i nie popełnia, potencjalnie kosztownych, błędów wynikających ze zmęczenia.

Swobodne rozumienie intencji człowieka

Brilliance™ posługuje się smart speech, czyli prowadzi z Twoimi klientami inteligentny dialog. Rozmówca może wypowiedzieć swoje życzenie czy prośbę w dowolny sposób, a robot doskonale zrozumie, o co mu chodzi.

 

Obsługa w różnych językach i różnymi głosami

Brilliance™ nie ogranicza się do języka polskiego – technologia może być rozszerzona o dowolny inny język, którym posługują się Twoi klienci. Może również rozmawiać z nimi dowolnym głosem męskim lub damskim.

Produkty

Poznaj nasze produkty

Na bazie technologii Brilliance™ powstały produkty pudełkowe, czyli gotowe rozwiązania, przeznaczone do obsługi konkretnych procesów biznesowych w firmach.

Dla Partnerów

Sukces lubi partnerstwo

Poszukujemy firm, które chciałyby z nami współpracować w zakresie pozyskiwania klientów oraz partnerów, którzy gotowi są dystrybuować nasze rozwiązania i integrować je z własnymi produktami.

Gotowe rozwiazania

Automatyczna asystentka telefoniczna w Twojej firmie

Łatwy w konfiguracji i przystępny cenowo robot głosowy, działający w oparciu o innowacyjną technologię Brilliance™, dba o telefoniczną obsługę klientów firm z różnych branż, wyręczając człowieka.